Nous nous efforçons d'expédier votre commande dans les meilleurs délais.

Veuillez prévoir un délai de 3 à 10 jours ouvrables pour la réception de votre commande. L'expédition de votre commande peut prendre jusqu'à 4 jours. Nous ne pouvons pas garantir ou fournir un jour de la semaine ou une heure de la journée pour la livraison.

Si votre commande contient plusieurs articles, votre livraison peut être expédiée dans des colis séparés et arriver à des moments différents.

Group 1: Austria, Belgium, France, Germany, Ireland, Italy, Netherlands, Spain

Livraison standard gratuite pour toute commande supérieure à 45 euros

Pour les commandes inférieures à 45 euros, nous appliquons un tarif forfaitaire de 10 euros pour la livraison dans les pays du groupe 1.

Group 2: Poland & Switzerland

Livraison standard gratuite pour toute commande supérieure à 70 euros

Pour les commandes inférieures à 70 euros, nous proposons un tarif forfaitaire de 20 euros pour les livraisons dans les pays du groupe 2.

Please note: prices for countries located outside of the European Economic Area do not include duties and taxes. Customers outside of the EEA may incur fees upon delivery determined by your local regulations.

Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons par courrier électronique un lien vous permettant de suivre votre livraison.

Vous pouvez également trouver les informations de suivi dans votre compte sous " Mes commandes".

If you are having trouble finding your tracking link, or there is a problem with your tracking link please Contact Us, our friendly team are here to help!

Nous pouvons mettre à jour l'adresse de votre commande à condition qu'elle ne soit pas passée d'un statut en attente à un statut emballé ou expédié par notre centre de traitement. Les délais varient, donc si vous devez modifier l'adresse d'une commande, veuillez nous contacter le plus rapidement possible et nous ferons tout notre possible pour vous aider.

Veuillez noter que, conformément à nos conditions générales, une fois qu'une commande a été passée, nous ne pouvons pas garantir que les modifications seront acceptées.

Pour des raisons de sécurité, je crains que non.

Notre équipe travaille d'arrache-pied pour vous proposer de nouvelles options de collecte et de livraison. Assurez-vous de vous inscrire à notre liste de diffusion afin que nous puissions vous informer des nouvelles options disponibles.

Nous sommes désolés, mais nous ne pouvons malheureusement pas livrer à des boîtes postales.

Veuillez indiquer une autre adresse à l'adresse checkout afin que nous puissions livrer votre commande.

Malheureusement, une fois qu'un colis atteint un point de collecte, nous ne pouvons pas le réacheminer. Dans la mesure du possible, vous pouvez demander à quelqu'un de venir le chercher en votre nom.

Si le colis ne peut pas être récupéré, il nous sera renvoyé et nous pourrons alors procéder à un remboursement sur votre mode de paiement ou tenter de vous l'envoyer à nouveau. Veuillez nous contacter si vous ne pouvez pas récupérer un colis et une fois qu'il nous sera retourné, nous pourrons prendre les dispositions nécessaires pour vous.

Sorry to hear your order hasn't arrived yet.

Il arrive que nos transporteurs subissent des retards. Les détails de votre suivi peuvent contenir plus d'informations sur la date d'arrivée prévue de votre commande. Vous trouverez les détails de votre suivi dans votre compte Lyre sous la rubrique " Commandes", ou dans l'e-mail qui vous a été envoyé lors de l'expédition de votre commande.

If you're still waiting for your delivery 7 days after the expected delivery date please Contact Us and our team will investigate and get this straightened out for you.

Sorry to hear your order hasn't arrived yet.

Parfois, si un colis ne peut être livré, il peut avoir été déposé à un point de collecte proche. Veuillez vérifier les informations de suivi de votre commande pour voir s'il y a des détails sur la collecte. Vous trouverez le lien de suivi dans votre compte Lyre sous la rubrique "Commandes", ou dans l'e-mail qui vous a été envoyé lors de l'expédition de votre commande.

If your tracking information states that the package was delivered to your address but you have not received it please Contact Us and our team will investigate. We will let you know the next steps to receive your order.

We're so sorry to hear there's trouble with your order!

N'hésitez pas à nous faire part de vos problèmes, notre équipe est là pour vous aider !

Toutes les bouteilles en verre et les canettes en aluminium de Lyresont entièrement recyclables, de même que nos emballages en carton.